Hasar onarımında düzen, güvenin başlangıcıdır
Aracınız servise ulaştığı andan teslim edildiği ana kadar izlediğimiz çalışma düzeni. Her dosyayı kendi ihtiyacına göre planlıyor ve baştan sona takip ediyoruz.
- Adım 1
Araç Kabul
Aracınız servise ulaştığında ilk değerlendirmeyi birlikte yapıyoruz. Aracın farklı açılardan fotoğrafları çekilir, iş emri açılır ve size ilk tahmini süreyi söyleriz.
Çok açılı fotoğrafİş emriİlk süre bilgisi - Adım 2
Hasar Değerlendirmesi
Hasarı ayrıntılı inceliyoruz. Görünür hasarın yanında onarım sırasında çıkabilecek işlemleri de değerlendirip onarım yöntemini ve parça ihtiyacını belirliyoruz.
Onarım mı, değişim mi?Parça listesiÖn onarım planı - Adım 3
Sigorta ve Eksper
Sigortalı onarımlarda dosya süreci de onarım kadar önemlidir. Ekspertizi sigorta şirketinin atadığı eksper yapar; evrak, randevu ve onay takibini biz yürütür, gelişmeleri size bildiririz.
Evrak bilgilendirmesiEksper randevusuOnay takibi - Adım 4
Planlama
Onaylanan işlemlerden sonra parça siparişleri verilir, kaporta, boya ve mekanik işler sıraya alınır. Tahmini teslim tarihini size bildiririz.
Parça siparişiİş sırasıTeslim tarihi - Adım 5
Onarım ve Bilgilendirme
Siz günlük hayatınıza devam ederken süreci biz takip ediyoruz. Önemli aşamalarda WhatsApp’tan haber veririz. Söküm sırasında yeni hasar çıkarsa fotoğraflarız; eksper onayı olmadan devam etmeyiz.
Aşama fotoğraflarıEk hasar onayı - Adım 6
Kalite Kontrol
Onarım bittiğinde araç doğrudan teslim edilmez. Yapılan işlemleri iş emriyle karşılaştırır; boya, ton uyumu, montaj ve aydınlatmayı kendimiz kontrol ederiz.
Ton ve boyaMontajAydınlatma - Adım 7
Teslim
Yapılan işlemleri anlatıyor, varsa dikkat edilmesi gereken noktaları paylaşıyoruz. Amacımız aracınızı teslim etmek kadar içiniz rahat şekilde servisten ayrılmanızı sağlamak.
Kasko ve trafik sigortasında kısaca
İhbarı kim yapar?
Kaskoda hasarı sigortalı kendi sigorta şirketine bildirir. Karşı taraf kusurluysa, hasar gören taraf karşı aracın trafik sigortacısına başvurur. İhbar ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden de yapılabilir.
Eksper ne yapar?
Sigorta şirketinin atadığı eksper hasarı inceler, onarım ya da değişim önerisini ve parça kapsamını raporlar. Ödemeye sigorta şirketi karar verir.
Sigortanız anlaşmalı değilse
Aracınızı yine kabul ediyor, hasar dosyanızın açılmasına yardımcı oluyor ve süreci takip ediyoruz. Kasko poliçenizdeki servis ve muafiyet şartlarını başlamadan birlikte kontrol ederiz.
Aracınızla ilgili konuşalım.
Hasarın fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin ya da arayın; sonraki adımı birlikte planlayalım.