Sık sorulan sorular
Hasar onarımı, sigorta dosyası ve servis ziyaretiyle ilgili en çok sorulan soruların kısa cevapları.
Sigorta ve dosya
Hangi sigorta şirketleriyle anlaşmalısınız?
Ankara Sigorta, Quick Sigorta, Türkiye Katılım Sigorta, Koru Sigorta ve Türkiye Sigorta ile anlaşmalıyız.
Sigortam anlaşmalı değilse onarım yaptırabilir miyim?
Evet, aracınızı kabul ediyor ve dosyanızı takip ediyoruz. Kasko poliçenizdeki servis ve muafiyet şartlarını başlamadan birlikte kontrol ederiz. Karşı tarafın trafik sigortasından yapılan onarımlarda muafiyet uygulanmaz.
Kasko mu, karşı tarafın trafik sigortası mı?
Kusur durumuna ve poliçenize göre değişir. Tutanağı ve poliçenizi gördüğümüzde birlikte değerlendiririz. Ayrıntılar için kaza tespit tutanağı ve kasko hasar süreci rehberlerimize bakabilirsiniz.
Ekspertizi kim yapıyor?
Sigorta şirketinin atadığı eksper yapar. Biz aracı incelemeye hazırlarız. Eksperin rolünü Eksper ne yapar? rehberimizde anlattık.
Değer kaybını kim öder?
Kusurlu olmadığınız kazalarda değer kaybı karşı tarafın trafik sigortasından talep edilebilir. Kasko değer kaybını karşılamaz.
Ödemeyi kim yapıyor?
Dosyaya ve poliçeye göre değişir. Muafiyet ya da kapsam dışı tutarlar size önceden bildirilir.
Hasar onarımı
Onarım ne kadar sürer?
Hasara, parça tedarikine ve eksper onayına göre değişir. Plan netleşince tahmini teslim tarihi veririz.
Orijinal parça mı kullanıyorsunuz?
Orijinal ya da eşdeğer parça, poliçe şartlarına ve eksper onayına göre belirlenir ve size önceden bildirilir.
Parça değiştirmek yerine onarıyor musunuz?
Üretici talimatı ve güvenlik izin verdiğinde onarımı öneririz. Son karar ekspertizle verilir. Onarım yöntemlerimizi kaporta boya onarımı sayfamızda bulabilirsiniz.
Hangi araçlara hizmet veriyorsunuz?
Binek ve hafif ticari araçlara.
Yaptığınız işin garantisi var mı?
Evet. Yaptığımız işçilik garanti kapsamındadır.
Ziyaret ve iletişim
Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta içi 08.00–18.30, cumartesi 08.00–16.00. Pazar kapalıyız.
Aracım yürümüyor, ne yapmalıyım?
Bizi arayın. Gerektiğinde çekici yönlendiriyoruz.
Süreç boyunca nasıl bilgi alırım?
Önemli aşamalarda WhatsApp’tan bilgi veririz. 0530 333 82 48 ya da 0850 512 12 12’den bize ulaşabilirsiniz.
İkame araç sağlıyor musunuz?
İkame araç kasko teminatınıza bağlıdır; varsa süreci birlikte takip ederiz. Trafik sigortası ikame araç teminatı içermez.
Sorunuz burada yok mu?
WhatsApp’tan yazın ya da arayın.